Презентация Социальные Конфликты и Пути Их Разрешения

Презентация Социальные Конфликты и Пути Их Разрешения.rar
Закачек 2253
Средняя скорость 7361 Kb/s

Презентация Социальные Конфликты и Пути Их Разрешения

Презентация на тему толерантных отношений «Конфликты и пути их разрешения»

Предварительный просмотр:

Подписи к слайдам:

Конфликт ы и пути их разрешения

Правила бесконфликтного общения http://www.deti-66.ru » Мастер презентаций»

Конфликт – это спор, столкновение конкурирующих сторон (людей или социальных групп) за владение чем-то таким, что одинаково высоко ценится обеими сторонами. Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликт- противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.

Субъект Субъект Предмет конфликта Причина конфликта – объективные обстоятельства, которые предопределяют появление конфликта. Причина связана с потребностями конфликтующих сторон. Повод для конфликта – незначительное происшествие, которое способствует возникновению конфликта, но сам конфликт может не развиться.

Внутриличностные Разряды конфликтов социальные межличностные

Виды конфликтов Политический Экономический Культурный и религиозный Профессиональный Этнический

Причины возникновения конфликтов борьба за власть; за престиж; за влияние; за авторитет; экономическое неравенство; межнациональные распри; идеологическая несовместимость; межконфессиональные конфликты и т.д.

Функции конфликтов Позитивные Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами Получение новой информации об оппоненте Сплочение коллектива при противоборстве с внешним врагом Стимулирование к изменениям и развитию Снятие синдрома покорности у подчиненных Негативные Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе Представление о побежденных группах, как о врагах Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе После завершения конфликта – уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)

7 правил бесконфликтного общения

Разрешение конфликтов требует змеиной мудрости и такта http://www.deti-66.ru » Мастер презентаций»

1. Локализация конфликта Чем больше людей вовлечено в проблему, тем сложнее её разрешить

2. Безоценочность При разрешении конфликта нужно давать оценку не человеку, а его действиям

3. Конструктивная доминанта Найти что-то, что объединяет, а не разъединяет. Объединить усилия и вместе направить на проблему

4. «Вожжи» Перехватить инициативу и «сломать сценарий», показав негатив последствий

5. Использование приёма « XYZ » Открытость каналов общения: X – описание события («со мной говорят в повышенном тоне») Y – отношение к событию («я чувствую себя огорчённым») Z – описание желаемого («хочу, чтобы со мной говорили спокойно»)

6. Надситуативность Возможность установления Причины конфликта; Условия для его разрешения; Изменения личностных качеств.

7. Авансированная похвала «Если относиться к человеку так, как он того заслуживает, то мы помогаем ему стать хуже. Если относиться к нему лучше, чем он заслуживает, то помогаем ему стать лучше, совершеннее» (И.В.Гёте)

Притча Как-то два друга много дней шли в пустыне. Однажды они поспорили, и один из них сгоряча дал пощёчину другому. Его друг, почувствовал боль, но ничего не сказал. Молча, он написал на песке: «Сегодня мой самый лучший друг дал мне пощёчину». Друзья продолжали идти, и через много дней нашли оазис с озером, в котором они решили искупаться. Тот, который получил пощёчину, едва не утонул и его друг его спас. Когда он пришёл в себя, то высек на камне: «Сегодня мой самый лучший друг спас мне жизнь». Первый спросил его: – Когда я тебя обидел, ты написал на песке, а теперь ты пишешь на камне. Почему? И друг ответил: – Когда кто-либо нас обижает, мы должны написать это на песке, чтобы ветры могли стереть это. Но когда кто-либо делает что-либо хорошее, мы должны высечь это на камне, чтобы никакой ветер не смог бы стереть это. Научись писать обиды на песке и высекать радости на камне. Оставь немного времени для жизни! И пусть тебе будет легко и светло.

ПУСТЬ ВЫ И ОКРУЖАЮЩИЕ ВАС ЛЮДИ ВСЕГДА БУДУТ ГОТОВЫ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Задачи:1. Помочь родителям преодолеть трудности в решении конфликтных ситуациях в семье.2. Способствовать осмыслению конфликтной ситуации и путей выхода их неё. Форма проведения собрания: семинар.

В данном материале размещены анкеты-заповеди для родителей и детей- учащихся 10 класса.

Наши дети, уч-ся 11-х классов, стоят перед самостоятельным выбором дальнейшего пути. Как в 10-м так и в 11-м классе более всего подростки подвержены со.

Об основных подходах к решению конфликтных ситуаций родителей и их детей.

Материал содержит информацию о причинах конфликтов с позиции учителя и родителей. В работе даны рекомендации учителям и родителям, как избежать конфликтов.

Материал подготовлен для родителей учащихся специальной (коррекционной) школы-интерната.

Описание презентации по отдельным слайдам:

План мероприятия: ВСТУПИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ Вступительное слово воспитателя. Оглашение темы и цели классного часа. Организационный момент (мотивация: ситуация-провокация). Беседа по теме. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ (теоретическая) Понятие конфликта, конфликтной ситуации; Основные составляющие конфликта; Предмет спора; Типы конфликтов: (по числу участников; по причинам); Способы протекания конфликтов; Индийская сказка (беседа по теме); Предупреждение конфликтов; Разбор ситуаций по теме; Пути решения конфликтов; Роль социальных конфликтов ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ (практическая): Разбор ситуаций конфликта. ИТОГ РЕФЛЕКСИЯ (конфликт «на пальцах»). Пожелания *

Наша жизнь соткана из конфликтов. Дома и на работе, в процессе учебы и в транспорте человек постоянно попадает в конфликтные ситуации или становится их свидетелем, наблюдает по телевидению, узнает из газет, слышит о конфликтах по радио и от окружающих. Большие и малые, острые и вялотекущие, между соседями по даче и в трудовом коллективе, в своей стране и за океаном – они заполняют все пространство бытия человечества в прошлом, настоящем и обозримом будущем. О конфликте каждый имеет свое представление, но не всякий сможет четко сформулировать ответ на вопрос. Что же это такое? *

познакомиться с понятием «конфликт» и «конфликтная ситуация», со способами предупреждения конфликтов; способствовать формированию позитивного отношения к людям, желания овладеть навыками общения и социального взаимодействия; стремиться к сотрудничеству и взаимопониманию. *

«Конфликты – это опасение хотя бы одной стороны, что ее интересы нарушает, игнорирует, ущемляет другая сторона». Уильям Линкольн *

Что такое конфликт? это спор, столкновение двух человек или социальных групп за обладание каким – либо дефицитным ресурсом, серьезное разногласие, острый спор; противостояние, стремление приобрести ценности за счет ущемления интересов других. *

Как возникает конфликт? Для возникновения конфликта необходимо присутствие, как минимум, двух точек зрения (так называемый внутренний конфликт) и предмет спора. В основе каждого конфликта всегда лежит конфликтная ситуация. Составляющими конфликтной ситуации являются: -участники конфликта (оппоненты); -предмет и повод конфликта. Истинная причина + повод = КОНФЛИКТ *

субъект объект (предмет) причина повод масштаб цель *

Свидетели Пособники Посредники Подстрекатели Субъекты (участники- оппоненты) *

Объект (предмет) конфликта – вопрос, благо, из-за которого возник конфликт *

Конфликт –это спор. За что? Предметом спора могут быть: территория проживания, деньги, обладание недвижимостью, власть, ресурсы, положение в обществе, религиозные разногласия и т.д. *

Повод- любое, даже незначительное событие, перешедшее в столкновение. Цель конфликта- достижение собственного интереса за счет интересов других Масштаб – количество участвующих людей и серьезность последствий конфликта. (установлено, что чем масштабнее конфликт, тем он реже встречается, и наоборот) *

Социальная неоднородность общества Религиозные различия Поведение человека, его социально- психологические черты Различия в уровнях доходов, власти, культуры, социальном престиже *

по числу участников: внутриличностные (один участник); межличностные (два участника); между личностью и группой; социальные (много участников, соц. группы, государства) по причинам: экономические; политические; этнические; культурные и религиозные; профессиональные *

Профессиональные – между профессиями или отраслями по поводу экономических или социальных благ Политические — между странами и государствами из-за территории или престижа Экономические — между любыми по численности группами и субъектами по поводу денег или ресурсов Культурные или религиозные – по поводу разделения дефицитных духовных благ Этнические – между народами за территорию или лучшие условия проживания *

Типы конфликтов по числу участников: Внутриличностный конфликт – внутри одного человека между его ролями, пришедшими в противоречие. Например, в ситуации морального выбора — как поступить: по совести или по выгоде.

Типы конфликтов по числу участников: Межличностный конфликт – между двумя или несколькими людьми. Самый распространенный тип конфликта. Например: ссора друзей, размолвка между супругами, драка на дискотеке, спор или ссора в транспорте и т. п.

Типы конфликтов по числу участников: Социальный конфликт – между социальными группами. Например: забастовка, бунт, восстание, революция, война.

Конфронтация – пассивное противостояние групп с различными интересами. Соперничество – открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции. Конкуренция –экономическая борьба за получение большей выгоды, прибыли или доступа к дефицитным ресурсам *

Предупреждение конфликтов Мягкое противостояние — это решительное возражение, высказанное в мягкой форме. Так можно отстоять свою позицию, и не обидеть другого человека. Конструктивное предложение — это попытка найти компромисс, т.е. выход, который мог бы устроить всех. *

Переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы. *

Компромисс – решение проблемы через взаимные уступки сторон. Компромисс (от лат. сomromissum) – соглашение представителей разных точек зрений и интересов на основе взаимных уступок. Компромисс — это не общее решение. Это решение «ни вашим, ни нашим». Искусство компромисса доступно только нравственно и социально зрелой личности. *

Арбитраж Применение силы, власти, закона Посредничество Приспособление Сотрудничество Игнорирование *

Арбитраж – обращение к наделённому специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы. Применение силы, власти, закона – одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее. *

Посредничество – использование третьей стороны в заочном решении проблемы. При конфликтах нужно помнить «правило третьей стороны». Оно гласит: если у обоих участников конфликтной ситуации есть желание уладить конфликт, но он не улаживается, это означает, что есть третья сторона. Этот третий — всегда друг и для одной стороны, и для другой. Обе стороны ему верят. *

Приспособление – сглаживание противоречий, даже в ущерб своих интересов Сотрудничество – совместная выработка решений, удовлетворяющего интересы сторон Игнорирование – попытка (или стремление) выхода из конфликтной ситуации, не решая её *

Создание стрессовых ситуаций Нарушение порядка общественной жизни Разрушение равновесия сил, устойчивого положения *

Как уладить конфликт? Решение, принесённое штыками, пушками, танками и ружьями недолговечно. Подавленное недовольство возникнет вновь. Переговоры, поиск согласия, компромисс. В чём-то надо уступать одной стороне, в чём-то — другой. *

Во-первых, от конфликтов страдает достоинство человека. Во-вторых, на каждую минуту конфликта приходится 20 минут последующих переживаний, когда и работа не ладится, и вообще, всё валится из рук. В-третьих, страдает физическое здоровье — поражаются нервы, сердце, сосуды. *

Прежде всего ни в коем случае нельзя употреблять запрещённые приёмы — это фразы типа: «Да брось ты!», «Чего ты понимаешь!», «Ты вроде умный человек, а говоришь такую чепуху!» Наоборот, просто волшебное действие производят слова: «мне кажется», «может быть, я ошибаюсь», «может быть, ты со мной согласишься» и т.д. Правильное поведение при конфликте сохранит ваше здоровье, сделает спокойнее и счастливее не только вас, но и других. *

Известно, что время, потраченное на сам конфликт, во много раз меньше времени постконфликтных переживаний. Поэтому конфликты разумнее предупреждать, а это возможно, если люди будут уважать друг друга, будут терпимо (толерантно) относиться к друг другу. *

Разрешение конфликтов Но если конфликт уже возник, вопрос 1 группе «Что происходит, если конфликт разрешается неправильно?» *

СХЕМА «НАРАСТАНИЕ КОНФЛИКТА» : 6. Разрыв 5. Агрессия 4. Унижение 3. Противодействие 2. Недовольство 1. Несогласие Снижается уважение друг к другу, возрастает мера напряженности. *

Разрешение конфликтов Но если конфликт уже возник, вопрос ко 2 группе «Что происходит, если конфликт разрешается правильно?» *

СХЕМА «РАЗРЕШЕНИЕ И ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КОНФЛИКТА»: 8. Временный разрыв 7. Согласие 6. Понимание 5. Умение слушать 4. Анализ своих действий 3. Компромисс 2. Юмор 1. Нежность (признание достоинств) Общение – основа разрешения конфликта. *

В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Чтобы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти. *

Социальные конфликты приводят к разрушению социальных структур, приводят к внушительным необоснованным затратам ресурсов, психических, моральных, физических, а так же материальных. В то же время конфликты служат механизмом, способствующим решению многих проблем, сплачивают группы, выступают регулятором отношений в коллективе, в итоге, являются одним из основных способов достижения социальной справедливости. *

1. Чтобы контролировать ситуацию, надо оставаться спокойным. 2. В споре умей выслушивать собеседника до конца. 3. Уважай чувства других людей. 4. Любую проблему можно решить. 5. Будь внимателен к людям, с которыми общаешься. 6. Не сердись, улыбнись. 7. Начни свой день с улыбки. 8. Будь уверен в себе. *

9. Раскрой своё сердце, и мир раскроет свои объятья. 10. Будь обаятелен и добр. 11.Извинись, если ты не прав. 12. Взгляни на обидчика – может, ему просто нужна твоя помощь. 13. Не забывай выражать свою благодарность. 14. Выполняй свои обещания. 15. Не критикуй постоянно других. . *

Конфликт, увы, — закономерен. Гармоний вечных не бывает. Наивно тот самоуверен, Кто без него прожить мечтает. Как помешать зимы приходу? Заткнуть вулкана изверженье? Перехитрить нельзя природу, И не остановить мгновенье. Вот научиться б управленью Агрессией и злобой чёрной, Уметь отслеживать движенье Страстей течений непокорных! Марина Барщевская *

Презентация была опубликована 4 года назад пользователемЕвгений Усольцев

Похожие презентации

Презентация на тему: » Конфликты и пути их разрешения Евланова Людмила Ильинична.» — Транскрипт:

1 Конфликты и пути их разрешения Евланова Людмила Ильинична

2 Конфликт – это резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющий деловую или личную значимость для каждой из сторон

3 Формула конфликта Конфликт= участники + конфликтная ситуация + инцидент

4 Типы конфликтов По остроте противоречий По проблемно-деятельностному признаку По степени вовлечённости людей

5 Классификация конфликтов внешние/внутренние осознаваемые/неосознаваемые социальные личностные познавательные организационные открытые закрытые

6 Общие причины конфликта Недостаток общения Непонимание Неверное предположение Отсутствие сочувствия Трудные люди

7 Причины внутреннего конфликта Деморализация страхом Отсутствие информации… Убеждение в неспособности… Конфликт рационального и эмоционального

8 Причины конфликта – противоречия в : –целях, интересах, позициях; –мнениях, взглядах, убеждениях; –личностных качествах; –межличностных отношениях, –знаниях, умениях, способностях; –функциях управления; –средствах, методах деятельности; –оценках и самооценках и др.

9 Виды педагогических конфликтов – Конфликты деятельности – Конфликты поведения – Конфликты отношений

10 Правила поведения в конфликтной ситуации Не стремитесь доминировать во чтобы то ни стало. Будьте принципиальны, но не боритесь за принципы. Помните, принципиальность хороша, но не всегда. Критикуйте, но не критиканствуйте. Чаще улыбайтесь. Улыбка мало стоит, но дорого ценится. Традиции хороши до определенного предела. Сказать правду тоже надо уметь. Будьте независимы, но не самоуверенны. Не превращайте настойчивость в назойливость. Не переоценивайте свои способности в возможности. Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются. Проявляйте доброжелательность Проявляйте выдержку и спокойствие в любой ситуации. Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.

11 Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций Установить действительных участников конфликтной ситуации. Изучить по возможности мотивы, цели, способности, особенности характера, профессиональную компетентность участников конфликта. Изучить существовавшие ранее межличностные отношения. Определить истинную причину конфликта. Изучить намерения, представления субъектов о способах разрешения конфликта. Выявить отношение к конфликту тех, кто в нем не участвует, но заинтересован в его разрешении. Определить и применить способы разрешения конфликтных ситуаций.

13 Комментарий к заполнению «Карты проблемы» I этап Когда возникла и как долго существует данная проблема? При каких условиях, обстоятельствах? Каким образом она проявляется? Частота проявления проблемы. II этап Где более всего проявляется данная проблема? В каком виде деятельности, эмоционально-волевой или познавательной сферах? Внутренне или внешне проявляется?

14 Комментарий (продолжение) III этап Причины возникновения этой проблемы. С чем или с кем она связана? В чем сложность проблемы? IV этап Мои опасения. Что происходит при действии данной проблемы (с моим состоянием, общением, деятельностью, целеполаганием, мотивацией, самооценкой, успешностью/результативностью, что-то др.)?

15 Комментарий (продолжение) V этап Какие ресурсы (возможности), средства (внутренние, внешние) у меня имеются по решению данной проблемы? Кто может помочь? Можно ли ее разрешить самостоятельно? С чем я могу столкнуться при проработке проблемы? Какие могут возникнуть барьеры? VI этап Стратегии и тактики, план решения проблемы. Как подстраховать себя и снизить вероятность появления барьеров? Как снять противоречия, если они будут? Как настроить себя?

16 Комментарий (продолжение) VII этап Что я хочу получить в результате решения своей проблемы? Как можно будет оценить результат? Как я узнаю, что достиг цели? VIII этап Сроки и условия исполнения намеченного плана по разрешению проблемы.

17 Её потребности: незагражденное пространство неповрежденная недвижимость сохранение добрососедские и дружелюбные отношения с её соседом Опасения: чувство стесненности забором игнорирование ее пожеланий соседом ответные меры в случае… изоляция возможные денежные издержки потеря вида из-за забора Забор Его потребности: уединение безопасность собаки в закрытом дворе сотрудничество и понимание со стороны соседа Опасения: потеря собак собаки мешают соседям ограбление нежелательный контакт

18 Алгоритм выработки решения I этап. Выработка альтернатив. 1. Определите проблему с точки зрения нужд. 2. Совместная разработка альтернатив. 3. Разбиение проблемы на более мелкие и «удобоваримые» куски. 4. Выбор наилучшей альтернативы. 5. Обсуждение последствий. II этап. Выбор альтернатив. Оцените: Осуществимость? Достаточность? Справедливость?

19 Алгоритм выработки решения (продолжение) III этап. Претворение в жизнь избранной альтернативы Задачи, требующие исполнения. Кем? Когда? Сроки проверки?

20 Противоядия от конфликта Конфликтогены Преобразующие вопросы Дурак!Что Вы хотите? Как это можно исправить? Я прав, они не правыВ чем, по Вашему, Ваша точка зрения отличается от их точки зрения? Я не буду…Что могло бы помочь Вам сделать это? Это невозможно…Если бы это было возможным, что потребовалось тогда? Слишком много/мало По сравнению с чем?

21 Найти противоядия Конфликтогены: Все пропало Он безнадежен Я должен/вынужден… Они всегда… Я не хочу… Я не могу… Он никогда не… Это невозможно…

22 Противоядия от конфликта Конфликтогены Преобразующие вопросы Все пропало Как сделать это успешным? Как можно это улучшить? Я не хочу…Какого исхода Вы хотите? Я не могу…Вы не можете? Или, быть может, Вы просто не видите, как? Он никогда не…Что произойдет, если Вы увидите такую возможность? Это невозможно…Если бы это было возможным, что потребовалось бы тогда? Они всегда…При каких обстоятельствах они не делают этого?

23 Памятка для разрешения конфликтов 1. «Выиграть/выиграть: В чем мои подлинные нужды? И в чем их? Хочу ли я благоприятного исхода для нас обоих? 2. Творческий подход Какие новые возможности раскрываются этой ситуацией? Вместо того, чтобы думать, «как это могло бы быть», вижу ли я новые возможности в том, что есть? 3. Эмпатия Как бы я чувствовал себя на их месте? Что они пытаются сказать? Выслушал ли я их как следует? Знают ли они, что я слышу их?

24 Памятка (продолжение) 4. Оптимальное самоутверждение Что я хочу изменить? Как я могу сказать им это без обвинений и нападок? Отражает ли это заявление мои чувства, а не мое мнение о том, кто прав и кто виноват? (Будь мягким с людьми и жестким с проблемой) 5. Совместная власть Не злоупотребляю ли я своей властью? Не делают ли этого они? Вместо противостояния не можем ли мы сотрудничать?

25 Памятка (продолжение) 6. Как управлять эмоциями? Что я чувствую? Возлагаю ли я на кого-то вину за свои чувства? Поможет ли это делу, если я расскажу им о том, что я чувствую? Что я хочу изменить? Избавился ли я от желания наказать их? Что я могу сделать, чтобы лучше владеть моими чувствами? 7. Готовность разрешить конфликт Хочу ли я разрешить конфликт? Вызвана ли моя обида: — каким-то всё ещё болезненным прошлым инцидентом? — какой-то потребностью, в которой я отказываю себе? — чем-то, что не нравится мне в них, потому что я хочу признать этого за собой?

26 Памятка (продолжение) 8. Картография конфликта В чем заключается вопрос, проблема или конфликт? Кто его главные участники? Опишите потребности каждого человека. Опишите тревоги или опасения каждого участника. Указывает ли эта карта на какие-то точки совпадения интересов? Над чем мы должны ещё поработать? 9. Разработка альтернатив Каковы возможности? Какие альтернативы удовлетворяют наибольшее количество наших нужд?

27 Памятка (продолжение) 10. Переговоры Чего я хочу добиться? Как мы можем добиться справедливого результата – при взаимном выигрыше? Что они могут дать мне? Что могу дать им я? Игнорирую ли я их возражения? Как я могу включить их в свои предложения? Какие вопросы я хочу включить в соглашение? Могу ли я включить что-то, что позволит им сохранить лицо?

28 Памятка (продолжение) 11. Посредничество Можем ли мы разрешить это сами или мы нуждаемся в помощи нейтрального третьего лица? Кто может исполнить эту роль для нас? Подходит ли мне роль посредника в данной ситуации? Как я должен подготовить сессию и разъяснить свою роль участникам? Могу ли я создать атмосферу, в которой люди смогут открыться, найти общий язык и выработать их собственные решения? Что может помочь этому?

29 Памятка (продолжение) 12. Расширение кругозора Вижу ли я всю картину, а не только свою собственную точку зрения? Какое воздействие может оказать это за пределами нашей непосредственной проблемы? К чему это может привести в будущем?


Статьи по теме