Акт Форма 51 Почта

Акт Форма 51 Почта.rar
Закачек 917
Средняя скорость 4934 Kb/s

Акт Форма 51 Почта

Если стандартную форму 51 на почте вам не выдадут, можно воспользоваться своей:

АКТ

вскрытия почтового отправления

_______________________________ «___»_________2012 г.

Настоящий акт составлен о том, что в присутствии нижеподписавшихся,

_________________________________________ ___________________________, (должность работника отделения почтовой связи) (фамилия имя, отчество работника) паспорт серия ____ номер __________, выдан (кем и когда) _______________ ________________________________________, зарегистрированного по адресу: __________________________________________________________________,

_________________________________________ ___________________________, (должность работника отделения почтовой связи) (фамилия имя, отчество работника) паспорт серия ____ номер __________, выдан (кем и когда) _______________ ________________________________________, зарегистрированного по адресу: __________________________________________________________________,

вскрыто почтовое отправление ________________________________________________,

(указать идентификационные признаки почтового отправления, отправителя)

(указать отправителя почтового отправление)

(фамилия, имя, отчество, адрес проживания получателя письма)

При осмотре содержимого почтового отправления выявлено __________________

(указать недостатки – несоответствие документов описи вложения)

__________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________

Подпись получателя корреспонденции Фамилия и инициалы

Подпись работника отделения почтовой связи Фамилия и инициалы

Подпись работника отделения почтовой связи Фамилия и инициалы

Вот как выглядит стандартная форма (образец заполнения акта по форме 51 (выдается на почте): act51.pdf

На нескончаемой волне постов про ПР.

Многие сталкивались с ситуацией, когда долгожданная посылка из Китая не полностью доходила до адресата, из-за того, что на почте ее мяли-пинали или просто забрали себе, заменив на кусок кирпича или фантики.

Данный пост содержит некоторые рекомендации на случай хищения или повреждения Вашего почтового отправления. Панацеей не является, но, надеюсь, нервы сберечь поможет. Основано на личном опыте.

Общие рекомендации при заказе и ожидании посылки.

1. Ничто не обязывает получать посылку в отделении почты по месту регистрации. К примеру, я предпочитаю забирать отправления в отделении почты рядом с работой, потому что вероятность успеха там в разы больше.

2. Если заказываете товары не на Али, старайтесь использовать для оплаты Paypal или его аналоги. В случае неблагоприятного стечения обстоятельств Вам будут возвращены именно потраченные деньги, а не их эквивалент для оплаты товаров только в магазине продавца.

Имея на руках инвойс, в котором отражена заявленная цена, Вы заранее будете знать причину, по которой посылка перестала отслеживаться после таможенного оформления.

В инвойсе также содержится информация о весе, которая будет полезна для последующей проверки веса отправления в отделении ПР.

Кроме того, инвойс является базовым документом при розыске почтового отправления.

4. При заказе ценного отправления уточните у продавца, застраховано ли оно и на какую сумму.

5. Некоторые советуют не публиковать в открытом доступе свой номер трекинга, индекс, адрес, хотя без Вашего паспорта посылку на почте выдавать не должны. Основной риск – это использование Ваших данных для введения продавца в заблуждение о получении товара. Похоже на паранойю, но такое тоже бывает.

6. Не знаю, остались ли еще люди, которые не используют онлайн трекинг, но список некоторых из них я все же приведу.

На сайте почты России отображаются только регистрируемые почтовые оправления, первым символом в которых идет буква R (registered). Два последних символа в номере обозначают страну-отправителя, например: R123456789SG, где SG – Сингапур.

7. При отслеживании посылки обращайте внимание на ее вес в момент пересечения границы России. Если при проверке трека Вы заметили, что вес посылки сильно отличается от заявленного на сайте, есть смысл проинформировать об этом продавца.

8. При появлении уведомления на сайте Почты России: «Ожидает адресата в месте вручения», заполните и распечатайте извещение. Дожидаться, пока Вам его бросят в почтовый ящик не нужно.

Готовимся к посещению почтовой обители

1. Не соглашайтесь принимать почтовые отправления из рук курьера, если обнаружено изменение веса или следы вскрытия. Идите за получением в почтовое отделение.

Помните, что закон на Вашей стороне.

В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» оператор почтовой связи несет ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью возмещаются оператором почтовой связи в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

5. Некоторые также берут в собой авторучки и даже ножницы на случай, если кроме хамства в отделении вообще ничего не осталось.

При получении посылки на Почте России.

1. Попросите взвесить почтовое отправление перед вручением. Делать это сами они, конечно, не будут.

2. Теперь самое главное. При обнаружении нарушения повреждения упаковки или расхождения в весе (более 20 грамм для мелких почтовых отправлений) НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ИЗВЕЩЕНИЕ до момента вскрытия и проверки целостности вложения.

Ваша подпись на извещении означает, что почтовое отправление со всем его содержимым было успешно получено и перешло под Вашу ответственность. После проставления подписи доказывать свою непричастность к кирпичу в посылке будет сложнее.

Вместе с тем, в таком случае Вы будете вправе требовать возмещения по страховке (если почтовое отправление было застраховано).

3. Уведомите сотрудников почты о проведении фото/видео съемки взвешивания и вскрытия посылки, как необходимого условия для возврата денег продавцом в случае отсутствия/повреждения вложения. Во избежание приступа неконтролируемой истерии не направляйте на доблестных почтальонов объектив камеры. Снимайте только посылку.

Пример видео. Но в моем случае все закончилось хорошо.

4. Если был выявлен недовес или упаковка была повреждена, не вскрывайте посылку самостоятельно, просите это сделать сотрудника почты в присутствии начальника отделения (его заместителя).

В помощь пункты 604-605 Почтовых правил

604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
Почтовое отправление с наложенным платежом в исправном состоянии вскрывается по требованию получателя только после уплаты суммы наложенного платежа. 605. Вскрытие почтовых отправлений и вещей осуществляется в присутствии начальника предприятия связи (его заместителя), а на предприятиях связи, имеющих производственные цеха (участки), — в присутствии одного из указанных работников: начальника цеха (участка), его заместителя, ответственного дежурного (начальника смены), работников КСС. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства.

Посылки нет или она повреждена, что дальше?

Проконсультировавшись с Paypal’ом по данному вопросу, могу сказать, что для открытия диспута используется только заверенная копия акта формы 51-в или принятое в полиции заявление. Переписка с Роспотребнадзором или Роскомнадзором об утерянном или испорченном почтовом отправлении вернуть деньги не поможет.

Изобразим схематически последовательность действий.

Получите одну заверенную копию акта формы 51-в. При отказе принимать у Вас заявление, также можно вызвать полицию непосредственно в почтовое отделение.

После возвращению из отделения ПР

1. Сканируем заверенную копию акта формы 51-в и прикладываем при открытии спора. К спору также добавляем видеозапись вскрытия почтового отправления в отделении почты.

4. При отсутствии ответа по истечению месяца обращаемся в суд для взыскания с ответчика стоимости утраченной/поврежденной посылки и компенсации морального вреда.

Судебная практика показывает, что они проводят проверки по фактам нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений в соответствии с Методикой по организации и проведению мероприятий по контролю за деятельностью в области почтовой связи.

Прямой компетенции на проведение проверок по факту хищения и повреждения почтовых отправлений у них нет, поэтому, несмотря на наличие такой кнопки у них на сайте, думается мне, вас ждет отписка.

Сдается мне, Почту России вообще никто толком не контролирует. По крайней мере административного регламента, определяющего порядок проведения проверок по косякам ПР, Минкомсвязи не утверждало.

Спасибо, что прочитали и удачи в Вашей войне с Почтой России.

В свою очередь посылка не должна быть тяжелее 20 кг, для мелких пакетов — 2 кг (Приложение № 2 к Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденным приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234). Если почтовое отправление будет тяжелее, его просто не примут к пересылке в рамках международного почтового обмена.

869. Входящие почтовые отправления подлежат проверке на предмет их соответствия требованиям приема и обработки, исправности упаковки. При обнаружении нарушений составляются извещения ф.30 или акт ф.51.

870. Извещения ф. 30составляются при выявлении следующих нарушений:

1) засыл и нарушение планов направления почтовых отправлений и закрытых вещей, а также установленных контрольных сроков их пересылки;

2) получение регистрируемых почтовых отправлений и вещей без оттисков ПШ;

3) получение реестров и накладных без оттисков ПШ, без подписей, с исправлениями, сделанными без оговорок;

4) поступление неправильно оформленного уведомления о получении почтового отправления;

5) отсутствие бланков сопроводительных адресов (ф.116, CP 71) на внутренние и международные посылки;

6) поступление неправильно оформленного бланка перевода наложенного платежа;

7) выявление неправильного взимания тарифной платы за регистрируемое почтовое отправление;

8) несоответствие номеров (ШПИ) на почтовых отправлениях номерам указанным в списках ф.103;

9) не достаточное количество приложенных таможенных деклараций СN 23 или отсутствие бланка сопроводительного адреса СР 71 к международным посылкам;

10) неправильный перевод суммы объявленной ценности международных почтовых отправлений в СПЗ;

11) нарушения других пунктов настоящих Правил, нормативных документов, которые не влекут материальной ответственности.

871. Извещение ф.30 составляется в 2-х экземплярах, нумерация извещений ведется в течение месяца согласно журнала регистрации.

872. Первый экземпляр извещения заделывается в конверт и в заказном порядке отправляется на имя руководителя филиала или РУПС (ГУПС), которому подчинены производственные объекты, допустившие нарушение регламентирующих документов. Второй экземпляр извещения прикладывается к входящей накладной ф.16 или реестру ф.11. Поступление ответа контролируется в журнале регистрации исходящих извещений ф.30.

873. При выявлении засылов, неправильного направления, грубых нарушений контрольных сроков пересылки простых и заказных писем, бандеролей и почтовых карточек к извещениям ф.30 прикладываются адресные ярлыки. При засыле на обороте ярлыков указываются место назначения, вид засланного отправления и куда надлежало его правильно направить (приложить ксерокопию адресов или указать адреса от руки), а при замедлении – дата подачи, место подачи, дата поступления в место назначения. Эти отметки заверяются оттиском ПШ и подписью проверяющего. В извещении ф.30 записывается количество прилагаемых ярлыков и других вещественных доказательств, например: «Направляется 2 ярлыка ф. 9».

Сведения о засланных, направленных с нарушением плана направления и замедленных посылках, письмах и бандеролях с объявленной ценностью, мешках и контейнерах проставляются непосредственно в извещениях ф.30.

874. При получении извещений ф.30 руководитель структурного подразделения (контролирующее лицо) обеспечивает их регистрацию в соответствии с требованиями Правил по выполнению контрольно-справочных функций структурными подразделениями, и выясняют причину брака.

Выясняется причина возникновения брака, выявляется виновный работник учитывается брак, принимаются надлежащие меры. В течение 3 рабочих дней на оборотной стороне извещения ф.30 дается исчерпывающий ответ, который направляется в место составления извещения ф. 30 в заказных письмах с присвоением номера переписки, согласно журнала регистрации.

875. Акты ф.51 составляются при выявлении следующих нарушений:

1) неполучение приписанных к накладным закрытых вещей и почтовых отправлений;

2) получение вместо приписанных к накладной ф.16 других вещей не указанных в накладных;

3) получение на транзитных и производственных объектах мест назначения без приписки к документам регистрируемых почтовых отправлений или постпакетов, правительственных, международных, мешков «Сақтандыру», мешков (ящиков) с письменной корреспонденцией, мешков с почтовой тарой;

4) отсутствие сопроводительных документов в закрытых вещах и постпакетах, а также отдельных и общих накладных;

5) наличие в закрытых вещах и постпакетах, не приписанных к документам почтовых отправлений;

6) недостаче вложения в закрытых вещах и постпакетах;

7) несоответствие веса регистрируемых почтовых отправлений, международного мешка;

8) отсутствие ярлыка ф.2 на посылке, либо наличие на нем исправлений при одновременном отсутствии достоверных данных о массе на сопроводительном адресе;

9) при вскрытии и перезаделке транзитных закрытых вещей, а также транзитных и входящих посылок, писем и бандеролей с объявленной ценностью, за исключением случаев, когда в указанных вещах и почтовых отправлениях вложение полное и неповрежденное и имеется опись;

10) выявление дефектного почтового отправления с объявленной ценностью;

11) получение поврежденных почтовых отправлений или со следами их вскрытия.

876. Акт ф.51 составляется в трех экземплярах и регистрируется в журнале учета исходящих актов ф.51.

Первый экземпляр акта ф.51 отправляется вместе с почтовым отправлением, второй — с первой отходящей почтой руководству филиала (УПС), (при наличии в контрольно- справочную группу) в подчинении которого находится структурное подразделение, допустившее нарушение, третий экземпляр – остается в производственном объекте, составившем акт. Если нет необходимости направлять акт вместе с почтовым отправлением (закрытой вещью), акт составляется в двух экземплярах.

Акты ф.51 направляются электронной почтой и/или пересылаются в служебных заказных письмах или бандеролях, номерами которых являются номера актов.

На сопроводительных документах, при которых были получены поврежденные или неправильно оформленные почтовые отправления и закрытые вещи, а также на документах, по которым недополучены приписанные почтовые отправления и вещи, делается отметка о составлении акта. К документам прилагается копия акта.

При составлении акта ф.51 на выявленные злоупотребления с почтовыми отправлениями, пересылаемыми в мешках «Сақтандыру», мешках с корреспонденцией, посылках в акте ф.51 подробно описывается их внешнее состояние и при отправке к акту прилагаются вещественные доказательства (мешки, пломбы, адресные ярлыки, ярлыки постпакетов, бирки с печатями, оболочки почтовых отправлений).

877. На посылку, поступившую вместо приписанной к накладной ф.16 посылки, составляется дубликат бланка сопроводительного адреса ф.116 (в случае, если посылка с наложенным платежом дополнительно составляется и бланк ф.114), при котором поступившая посылка направляется по назначению или выдается. В дубликат заносятся все данные о поступившей посылке, соответствующие данным ярлыка ф.2 и адресам пользователей, указанным на посылке. Дубликат подписывается составившим его работником и заверяется оттиском ПШ.

В случае получения бланка сопроводительного адреса ф.116 без посылки, данный бланк также направляется с актом в место отправки почты.

Производственный объект, получив акт ф.51 на отсутствие посылки, обязан немедленно принять меры к розыску не поступившей посылки.


Статьи по теме